金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)提供(gōng)的(de)经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所(su空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗ǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确(què)服务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入(rù)平台(tái)的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)等(děng)便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措(cuò)施(shī)进行重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依规(guī)纳入(rù)国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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