4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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