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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约300切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸00个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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