一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业(yè)的无限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几(jǐ)个(gè)方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业(yè)分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它(tā)不(bù)由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客(kè)户(hù)需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自己的(de)思(sī)考和(hé)理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑称，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招有(yǒu)人这么做(zuò)了(le)。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标(biāo)题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有较(jiào)高水平(píng)，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方(fāng)面存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语句(jù)翻译后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成(chéng)。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技(jì)公司(sī)技术专家告诉(sù)21世(shì)纪经济(jì干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招)报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地(dì)点，能(néng)聊得下去，比(bǐ)现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示(shì)下它可以将复(fù)杂(zá)的任务(wù)分解成一步(bù)步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复(fù)杂(zá)的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出(chū)就在社(shè)交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活(huó)破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的网络资源是有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客(kè)户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客户服务任(rèn)务(wù)，回(huí)答常(cháng)见问题或提供(gōng)有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从(cóng)而提(tí)高整(zhěng)体效率和客户(hù)满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数(shù)据中生(shēng)成见解和(hé)分析(xī)，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使银(yín)行(xíng)能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾(gù)答案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究(jiū)报告也(yě)不(bù)难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术(shù)负责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景的应(yīng)用(yòng)真正落(luò)地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问(wèn)题可(kě)能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似(shì)的模型可能被用于(yú)恶劣(liè)的(de)，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库(kù)研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可以是提升效(xiào)率的工(gōng)具，解(jiě)答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出(chū)大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来(lái)说(shuō)，既(jì)可(kě)以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社(shè)工攻击，也成为网络防御者(zhě)的(de)有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目(mù)前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采(cǎi)取针对性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意的(de)活动和(hé)恶(è)意代码，避(bì)免其向恶意人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生成恶(è)意内容、开展恶(è)意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招