国泰航空(kōng)周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航班(bān)CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对(duì)于事件的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘(pìn)。在此，我想(xiǎng)再(zài)次重申，对于个(gè)别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章(zhāng)制度(dù)及道德准则的行为，国泰航空(kōng)将(jiāng)秉持“零容忍(rěn)”的(de)态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导跨部(bù)门的工作小组作出全面检讨，重新(xīn)审(shěn)视(shì)我们的(de)服务流程、人(rén)员培训和(hé)相(xiāng)关(guān)制度，进(jìn)一步提升(shēng)国(guó)泰航空的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要的，是确保所有(yǒu)国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均提供专(zhuān)业(yè)且一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感谢社(shè)上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗会各界对于国泰(tài)航(háng)空(kōng)的持续关注和监督，我(wǒ)们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报(bào)国(guó)泰航空空乘歧视(shì)非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一排乘(chéng)务(wù)员(yuán)准备(bèi)餐食及(jí)休息(xī)之处。该网友描(mi上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗áo)述(shù)，国泰航空空(kōng)乘人(rén)员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努力使用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于该网友前(qián)排的乘客(kè)在尝试(shì)用英文询问空(kōng)上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不(bù)耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提(tí)供(gōng)高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高(gāo)度(dù)重视。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此事件给大家(jiā)带来的(de)困扰(rǎo)再(zài)次(cì)致(zhì)以(yǐ)深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中空服(fú)员的(de)飞行任务，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机(jī)上(shàng)服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关服(fú)务需(xū)求也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾的(de)歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语或(huò)粤(yuè)语的乘客(kè)就低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗