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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗>

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的(de)大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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