4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗)善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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