4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(mi15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟àn)，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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