又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就(jiù)近的(de)站点(diǎn兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只)，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地(dì)区兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只只(qū)一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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