4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面cos180°是多少，cos180度等于多少，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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