11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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