交(jiāo)通运输部办公厅(tīng)、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)总局办公(gōng)厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书局(jú)发布(bù)切实做好网(wǎng)约车聚合平台规(guī)范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌(pái)照(zhào)和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合(hé)各自(zì)服(fú)务内容(róng)，依法建立健全(quán)咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾(jià)驶(shǐ)员的(de)咨询投诉。各(gè)地(dì)有(yǒu)关(guān)部门要根据法定职责(zé)保持打击非(fēi)法营运高压态势，对存(cún)在违(wéi)法违规行为(wèi)的网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司要(yào)公开曝光。

　　各(gè)地交(jiāo)通运(yùn)输、市场监管(guǎn)等部门要督促(cù)网约车聚(jù)合(hé)平台及合(hé)作网约车平台公司(sī)落实明码标价等要求，不得以不正当价格行为扰(rǎo)乱市场秩序；督促网约(yuē)车电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗(chē)聚合平台不得干预网约车平(píng)台(tái)公司(sī)价格行为，不得直(zhí)接(jiē)参与车(chē)辆调度及驾驶员管理，维(wéi)护公平竞争市场秩序。

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