又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。<长征有多长公里 红军长征一共用了几年/p>

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然(rán)。

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