4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品(悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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