4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博(bó)爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置(zhì)冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见(jiàn)。

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据外(wài)卖平(píng)台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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