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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府设立(lì)的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机(jī)客(kè)户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受理热(rè)线(xiàn)事项(xiàng)的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的(de)合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级(jí)各(gè)部(bù)门设立的(de)面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代(dài)表的(de)依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织危害群(qún)众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人民(mín)政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的(de)不(bù)适当(dāng)的指示和(hé)下级人(rén)民政府的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设(shè)事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳(láo)动群(qún)众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护社会(huì)秩(zhì)序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民的人身(shēn)权利(lì)、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各(gè)少数(shù)民族(zú)聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十(shí)九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会(huì)制定法律的(de)事项，国务院根据(jù)全国人(rén)民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方式(shì)组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服(fú)务(wù)水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和(hé)其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合(hé)各级各部门设立(lì)的(de)面向公众提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人(rén)大代表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的(de)督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他(tā)公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危(wēi)害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展(zhǎn)的(de)违法(fǎ)违规行为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作(zuò)人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳(láo)动群(qún)众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会的(de)授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请(qǐng)全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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