4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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