又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些们博(bó)易大师的技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有广东的(de)行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公(g什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些ōng)司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易(y什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些ì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的(de)客(kè)户(hù)经(jīng)理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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