金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名(míng)登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服(fú)务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位地产经纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当(dāng)通过平台(tái)进行(xíng)核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易(yì)当事人提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关(guān)部(bù)门1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位依(yī)法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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