金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产(chǎn)电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生(shēng)产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖(mài)和电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要求加入平(píng)台(tái)的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护的(de)内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人(rén)提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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