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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写p>

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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