4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(s五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatohí)长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huá五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legaton)境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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