又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间(jiān)联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shān十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思g)）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(x十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思iàn)故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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