11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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