11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一(y奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久ī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师(shī)傅们无(wú奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久)需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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