一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发(fā)起采访后发现，答案(àn)主要集中在以下(xià)几个方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生命的(de)舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生命带来了(le)基础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋(fù)予。它(tā)不由基因(yīn)驱(qū)使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这(zhè)并不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融(róng)产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家(jiā)们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生(shēng)成(chéng)内容）模型生(shēng)成特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金(jīn)融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究(jiū)报(bào)告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不(bù)可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在(zài)标点和术(shù)语方(fāng)面存在(zài)明显错误、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服(fú)产(chǎn)品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现(xiàn)垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银行(xíng)金融科技(jì)负责人向(xiàng)记者(zhě)直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的(de)畅(chàng)想中(zhōng)，应用于(yú)银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前(qián)的电(diàn)子客服(fú)，并(bìng)不(bù)能称得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的(de)落地点(diǎn)，能聊得下去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成(chéng)chat和(hé)GPT两(liǎng)部分(fēn)，即(jí)上(shàng)层(céng)的(de)对(duì)话能力和底(dǐ)层(céng)的(de)大规(guī)模语言模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模(mó)型能(néng)力，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了思维链推理(lǐ)能(néng)力，在提示(shì)下它(tā)可以将复杂(zá)的(de)任务分(fēn)解成(chéng)一步步的子任(rèn)务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么(me)用，交互的(de)内容(róng)可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)下的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就(jiù)在(zài)社交媒(méi)体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活(huó)破(pò)亿(yì)仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站(zhàn)表(biǎo)示，“一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米许多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是有限的。”在(zài)网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提(tí)问(wèn)——银(yín)行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银(yín)行业(yè)可(kě)以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户(hù)服务代表腾出(chū)时间(jiān)专注于更复杂或高价值的(de)任务，从而提高整体效(xiào)率(lǜ)和(hé)客户满(mǎn)意(yì)度(dù)。此(c一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米ǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成(chéng)见解和分析(xī)，使银行能(néng)够快速轻(qīng)松地获得(dé)对其(qí)运营的(de)宝(bǎo)贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器(qì)人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要(yào)有领域知(zhī)识的注入，要兼顾(gù)答(dá)案的(de)准(zhǔn)确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行(xíng)业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说(shuō)还不能独(dú)立使用，而是需(xū)要人工配(pèi)合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落(luò)地，也(yě)许还需要(yào)2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一(yī)项重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大(dà)的数据(jù)集训(xùn)练出(chū)来的(de)，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他(tā)类似的(de)模型可能被用于恶劣的(de)，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也(yě)可能(néng)被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用来(lái)编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件(jiàn)、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有力(lì)工具(jù)。因此(cǐ)，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部(bù)分原因是模(mó)型目(mù)前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的(de)活(huó)动和恶意代(dài)码，避(bì)免(miǎn)其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意(yì)活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米