金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内(nèi)容由(yóu)基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的(de)经(jīng)纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fá五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服ng)范泄(xiè)露(lù)或非法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个人(rén)信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳(nà)入资(zī)金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取约谈(tán)等综(zōng)合(hé)措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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