金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)等(děng)问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(c杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思óng)业信息，接受(shòu)社会(huì)监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信(xìn)息(xī)，不(bù)得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个(gè)人信(xìn)息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明确(què)要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等(děng)部(bù)门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行(xíng)约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房(fá杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思ng)和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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