11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故(gù)姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼(yī)张(zhāng)账户余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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