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　　在拨号盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区yī)站式享有自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由(广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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