4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率1拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线00％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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