4月(yuè)20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们(men)如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉(yú)快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和体验没带罩子让捏了一节课感受。再次(cì)真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询(xún)问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人(rén)员及其(qí)具体服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的(de)直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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