4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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