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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手)全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快(ku第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手ài)递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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