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　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务单反可以带上飞机吗专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(z单反可以带上飞机吗huān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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