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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方式(shì)组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表的(de)依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多(duō)种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内(nèi)非(fēi)紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太(tài)原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

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　　市(shì)政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以(yǐ)及(jí)上级国家(jiā)行政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门(mén)的(de)不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律(l大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗ǜ)的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消(xiāo)备、民(mín)政、公(gōng)安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群(qún)众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保(bǎo)障公民(mín)的人(rén)身权利、民(mín)主权利和(hé)饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民(mín)族的(de)权利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗(sú)烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据(jù)全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的授权决定先制(zhì)定的(de)行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时(shí)提(tí)请全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部(bù)门设(shè)立的面(miàn)向公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表的(de)依法大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财产安(ān)全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门及其(qí)工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以(yǐ)及上级国(guó)家行政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部(bù)门和(hé)下(xià)级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的(de)全民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护(hù)公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少(shǎo)数(shù)民(mín)族聚居的地方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文(wén)化(huà)的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国务院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律的(de)事项，国(guó)务院(yuàn)根据全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的授权决(jué)定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律。

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