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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议(yì)并(bìng)结合(河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖hé)各自实际情况实施。

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