4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发(f22寸是多少厘米ā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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