4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打lign="right">　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qi俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打ú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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