金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)》明确吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的(de)额(é)外服(fú)务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易(yì)、提高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具(jù)有重要作(zuò)用(yòng)。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地(dì)产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地(dì)住(zhù吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)收费由(yóu)交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市(shì)场(chǎng)供求关(guān)系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当通(tōng)过吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗平(píng)台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会(huì)同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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