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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(sh单倍行距是多少òu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)单倍行距是多少股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zh单倍行距是多少ǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施。

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