11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前(qián)还(hái)有报(bào)道(dào)提到(dào)，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致(z悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么hì)歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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