4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜(tián)蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了(le)调(diào)查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海(hǎi)车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出(chū)现(xiàn)的(de)两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在当天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)黑玛瑙和红玛瑙哪个好，黑玛瑙为什么又叫短命石去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器也摔落在地。

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