4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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