11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深一里地等于多少米 一里地等于多少公里入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事一里地等于多少米 一里地等于多少公里故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因(yīn一里地等于多少米 一里地等于多少公里)这(zhè)起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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