11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīn双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义g)中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xī双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义n)。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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