4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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