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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出(c中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西hū)市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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