又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的(de)客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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