4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但(dàn)外国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些běn)意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及其(qí)具(jù)体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责(zé)，与本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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